封控之下，金融服务“不断档”

　　该局通过媒体、行业协会微信公众号等对外发布《关于全力保障近期金融服务的公告》，引导市民通过纯线上、无接触方式办理所需业务，要求机构转变服务方式、强化应急值守、保持各类沟通渠道24小时畅通。

　　是全市疫情管控升级后城市静默的第一天。中国银行南通分行城区的四家支行营业部全部对外营业，网点柜面提供非现金业务服务，确保及时、高效、安全地处理急难业务。

　　如皋农商银行葛市支行贷款客户毛女士在电话里高兴地对该行行长王嘉伟说道。这是如皋农商银行办理的首笔视频公证委托代办贷款业务。毛女士经营一家机械配件制造企业，其名下贷款即将到期，客户希望结清贷款后续贷。但受疫情影响，身在外地的毛女士无法返乡办理相关手续。对此，如皋农商银行组织专门人员研究解决方案，告知客户对因疫情影响无法返乡办理续贷的客户可通过视频公证的方式办理手续。在如皋农商银行葛市支行客户经理指导下，毛女士登录“江苏省远程视频公证办证平台”小程序，通过微信视频公证，委托其亲属代为办理，很快完成了贷款发放。

　　人保财险南通中支、太平财险南通中支等机构创新使用视频、微信等线上化工具，远程指导客户自行拍摄车损图片上传，通过线上查勘高效定损理赔。南通国寿财险等机构采取线上调解方法，添加客户与三者的微信，沟通协调赔偿方案予以赔付结案，通过“云调解”缩短客户等待时间。