学习 英语纯电动车投诉“三宗罪”：电池故障多

　　欧拉好猫、长安奔奔E-Star、几何汽车EX3功夫牛累计投诉量分别为1556件、413件、391件，占据投诉榜前三名，余者累计投诉量均在280件以下。在投诉量排名上，奇瑞小蚂蚁、广汽AION S、华晨宝马ix3、广汽丰田iA5、一汽奔腾B30EV等车型介于第4至10位。

　　消费者对其累计投诉量274件，投诉主要集中为动力电池故障、充电故障、电瓶故障及空调问题。

　　欧拉好猫累计投诉量达1556件。据了解，自去年11月份起，欧拉汽车卷入“换芯”门，学习 英语随后，车质网关于欧拉好猫的投诉量开始飙升。据车质网发布的11月车型投诉前30排行榜显示，欧拉好猫以557起投诉量位居榜首之位，典型投诉问题包括“与宣传不符”“影音系统故障”。

　　欧拉汽车“换芯”一事被央视财经点名并登上热搜。报道称，多位车主在购买了宣称搭载“高通八核”车载芯片的欧拉好猫后，发现芯片被换成了一款由英特尔公司生产的四核芯片。同时，在企业官网上，关于高通芯片“拥有8个CPU处理核心，一个GPU图像处理器和一个数字信号处理器”的介绍也被删除。

　　才上市3个半月的功夫牛官宣涨价7000元，涨至6.58万-7.58万元，涨价幅度在10%-12%。

　　前述参加399元膨胀金活动的车主想要不受涨价影响，必须满足3个条件，一是在2月28日前订购车辆并录入经销商系统，二是经销商和厂家在3月1日前进行了结算，三是在5月底前提到车。但部分准车主与经销商签订的合同并没有标注明确交车时间。这也导致，当前准车主与经销商一直处于扯皮当中，连带着网上对于几何汽车EX3功夫牛的投诉量也直线上升。

　　“解决新能源汽车维权难，经营者负有主要责任。一要高度关注产品安全，特别是要强化智能网联汽车的数据安全、网络安全、软件升级、功能安全，加强辅助自动驾驶风险告知及质量管控，保障消费者人身财产安全。二要真实全面告知产品情况，公平合理约定双方权责，不夸大或者虚假宣传。三要切实落实合格产品交付义务，承担合同责任，履行所作承诺。四要保障消费者数据知情权。汽车数据是消费维权的重要凭证，消费者有权知悉、查阅、获取与自己有关的、未经篡改的原始数据。五要切实做好售后服务，充分尊重消费者，虚心听取消费者意见，正视自身存在的问题，积极、妥善处理相关投诉，杜绝拖延推诿、强势霸凌、威逼恐吓。此外，新的汽车三包规定正式实施，汽车经营者应当认真学习新的规定，及时更新三包政策，加强企业员工培训，将三包规定落实到位。”据《中消协：2021年全国消协组织受理投诉情况分析》称。