没有“攀比”的618：巨头失声，抖快分羹

　　在今年快手616实在购物节期间，信任购业务合计覆盖订单超4亿，超52万主播在大促期间为消费者提供至少一项信任购服务，超7400万消费者受到信任购保护。

　　快手电商连续三天举办了信任日大促营销专场，期间，快手电商累计举办53场信任主题直播，活动累计GMV8839万，累计涨粉40.2万，累计场观1.08亿。

　　抖音快手亮眼的618表现，甚至力压了阿里旗下的点淘，排名直播电商平台前两位。星图数据显示，抖音、快手等直播电商平台在6·18大促期间直播带货总额高达1445亿元，虽然距离综合电商平台仍有一定差距，但在这场“史上最难618”中，显然已经分走了不小的一杯“羮”。

　　618疲软背后：疫情下，物流困境难解

　　事实上，本次618的降温是多种因素叠加所致，疫情反复、大主播缺位、消费疲软等等，各方因素合力造成了今年618的落差，其中，物流尤其是关键的影响因素。

　　作为直接影响618购物体验的重要一环，物流在一定程度上决定着消费者的购物欲望。然而，众所周知，在本次618大促之前，全国部分城市刚刚经历了由疫情导致的网购商品交付不畅问题，其中更是涉及购买力较强的几个一线期间，仍有一线城市存在物流不畅问题，无法收发货。

　　在这样的背景下，消费端一方面因为物流阻塞直接降低了购买欲望，另一方面即便购买下单，也会因交付周期过长导致退货，而商家端也要在此基础上考虑履约效率、退货率以及店铺评价等问题，两端均降低了618积极性。

　　基于此，各大物流企业也纷纷加足马力，打出组合拳。今年618，京东物流进行了“三位一体”供应链技术全面升级，实现仓运配等全链路预测准确率均值超95％，运营效率大幅提升，数据显示，在618期间，全国有94％的区县和84％的乡镇消费者享受到当日达或次日达。

　　“三通一达”与菜鸟合作，共同推出大促期间四大物流保障措施，为商家提供特色服务，据菜鸟方面数据显示，在今年618大促中，其“预售极速达”单量相比去年增加110％，当日达比例超70％，次日达比例达90％，部分商家当日达次日达比例超过了98％，覆盖城市超300个。

　　顺丰则通过“分仓+直发+极效前置”三种方式组合保障时效性与安全性，据悉，为应对618高峰期业务量激增的现象，顺丰5-6月计划新增全货机航线万条干线万条支线，并协调高铁资源，支持华南荔枝、山东樱桃的发运。人员方面，针对重点城市如北京、深圳、广州，会在增加临时一线收派的同时，联动本地同城扩大运力支持。

　　只是，尽管各大物流企业均做好了积极的准备，但一个不争的事实是，今年618期间，除了顺丰，几乎所有的快递公司都还是多多少少出现了发货、配送延迟或无法寄收快递的问题，以至于很多品牌创始人对媒体表示，618期间物流问题对销售或利润产生了明显影响。

　　流量难做、物流难解，本届618号称“史上最难”，也不是没有道理。只是，618一时的高低输赢，并不意味着最终胜负已定，未来，平台之间、传统电商与直播电商之间，博弈仍会继续，这场战役，没有终局。