雍禾医疗增收不增利 植发主业陷多重困境

　　雍禾医疗（官网正式发布上市后第一份年报显示，2021年实现营收人民币21.69亿元，同比增长32.4％；净利润为1.18亿元，净利润率同比大幅下降26.3％，营收增长与净利润增长呈现背道而驰。

　　国家市场监管总局通知启动2022年反不正当竞争专项执法行动，医美植发行业乱象问题被列为重点整治对象之一。

　　针对投资者对其植发业务投诉量居高不下的质疑，雍禾医疗回复表示：“2018年至2020年，因患者对效果不满意，雍禾医疗向患者支付的金钱赔偿总额分别约为40万元、30万元及2353元呈逐年下滑趋势。同时，公司销售及营销费用增长与业务扩张一致。预计在2022年，我们全国的植发医疗机构的数量可接近70家，业务之间的协同效应强大。”

　　对于植发行业消费纠纷高发现象，蒋文杰认为，首先是因为植发机构操作不规范。“患者是否应该做植发手术，有严格前提条件，并不是所有人都适合植发。譬如高血压患者，以及患者存在头皮感染发炎、斑秃等情况，都不适合植发手术。但事实是，不规范的民营植发机构为了获取利益，只要患者踏进门槛，人人可植。甚至，为了达到广告宣传的‘给你一头茂密黑发’，并将利益最大化，一些不良从业者往往枉顾技术规范，进行超密植发。植发就像农民种地，植发并非越密越好，一般应该掌握在50-60毛囊每平方厘米。”

　　扩大宣传手术效果，是造成目前消费纠纷频发的另一个主要原因。蒋文杰指出，无论是雍禾植发承诺的“毛囊成活率达到95％以上”，还是一些机构动不动标称“98％-100％”，不是说完全达不到，问题是“成活率”如何界定。比如每个移植胚包含2-10根毛囊，毛囊不可能全部成活，但一根毛囊亦有可能长出两根头发。目前，行业并无相关技术标准，这便极容易造成“公说公有理，婆说婆有理”。蒋文杰认为，移植毛囊成活率达到80％，属于相对客观的效果。

　　目前中国拥有世界上潜力最大的植发市场，在技术成熟度上也位列世界前列。蒋文杰认为，业务更规范的公立医院、经营更灵活的民营机构，应该优势互补共建世界级产业链。而这亟需行业主管部门加强引导和监管，完善行业标准，尽快刹住劣币驱逐良币、侵犯消费者利益的行业乱象。