向善而行 共向未来—德华安顾人寿荣膺“2021山东

　　“2021山东社会责任企业”发布暨“2022山东社会责任企业”推选活动启动仪式在济南南郊宾馆举行，82家企业代表和10位企业家入选，德华安顾人寿再度荣膺“2021山东社会责任企业”称号。

　　一线万元的意外伤害和意外医疗保险，为他们提供风雨中稳固的守护。山东广播电视台副总

　　适老助老，关爱老人多守护

　　2021年，德华安顾人寿聚焦老年群体，多措并举，做实做细适老助老各项工作。从金融服务方面，德华安顾人寿根据老年群体客户的特点及需求，在各营业网点配置老花镜、爱心座椅等基本便民服务设施，同时开设老年客户绿色服务通道；各营业网点明确现金交费流程规则，对于有特殊需要的老年客户，安排专门工作人员陪同前往银行办理存取款业务；公司全国统一服务热线服务升级，新增老年人服务专线，一键直达人工服务，为老年客户提供贴心服务；保单续期服务人员对于有特殊服务需求的老年客户，灵活采取上门服务等个性化服务手段；对于涉及老年人投诉问题，采取专人与老年人对接，高效处置；公司“爱+俱乐部”对于身患重病的老年客户用心安排专业医学陪诊、院后照护等增值服务项目，为老年客户群体提供有温度的金融服务，切实保障老年消费者权益。

　　从提高老年人金融防范意识方面，2021年7月份，公司联合山东广播电视台经济广播特别策划“关爱老人多守护，保险生活有温度”特别节目，邀请山东银保监局“金号角”新闻宣传志愿团队、“泉城阿姨”金融卫士志愿者宣传团团长赵银光女士共同做客直播间，着力向广大老年观众朋友宣传树立正确金融消费观、防范金融诈骗以及普及老年人保险保障等相关知识，节目获得来自观众的一致好评；同时，9月份，公司积极响应中国保险行业协会“我为群众办实事”实践活动号召，扎实落地助老适老公益项目，积极参与山东广播电视台广播经济频道联合山东保险行业，所开展的“我为群众办实事”系列公益实践活动。公司特别从老年人实用角度，向“泉城阿姨”金融卫士志愿者宣传团全体150位团员，捐赠小狮子爱德华定制小药箱和“爱+”俱乐部绿通服务卡，给予老年人更有温度的关爱与帮扶，助力“泉城阿姨”们为广大老年朋友们更好地进行防范非法集资及反金融诈骗宣教活动，再度获得了社会各界及新闻媒体的一致好评。

　　“星星”同路人，持续帮扶特殊群体儿童

　　作为一家以爱与责任为底蕴的合资寿险公司，德华安顾人寿积极行动，尽己所能对济南星神特殊儿童关爱中心进行持续帮扶。两年来，德华安顾人寿携手德方股东安顾集团共同向济南星神特殊儿童关爱中心捐助10万元人民币善款，精心策划组织了多场星神儿童画展拍卖及手工艺品义卖活动，筹得善款全部用于支持学校发展及新校区的建设。同时，德华安顾人寿还向星神学校辛勤的教职工们捐赠了总保额达700余万元的人身意外伤害保险，为他们提供周全的守护。员工和家属们还自发参与爱心志愿者服务，到学校进行义务劳动并与星神学校的孩子们欢乐互动。在由《中国银行保险报》组织发起的“2022 金诺·第六届中国金融品牌影响力传播案例征集活动”中，德华安顾人寿持续帮扶特殊群体儿童社会责任案例“点亮星星的世界”，荣膺“金诺·中国金融年度优秀社会责任项目”。

　　向善而行，共向未来。德华安顾人寿将继续秉承“爱心·感恩·责任”的社会责任理念，进一步创新工作思路，多方对接社会资源，以更加积极的姿态努力践行社会责任，不断树立良好形象，为“成为中国合资寿险公司的成功典范”，助推山东省经济社会高质量发展而不懈努力，奋勇前行。