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抖音团购直播化,探店达人淘金溃败,一个月佣
的话题登上微博热搜。在这之前,西安探店博主浪费食物“拍完没吃几口就走”引来网友的口诛笔伐。
商家和探店博主的关系类似品牌与带货主播,商家需要探店达人把消费者引流到线下门店,但是他们的终极愿望还是订单转化率。
“头部探店达人一般会有很明确的定位和人设,靠他们引流到店的用户很难成为商家自身的粉丝,商家根据自身的品牌需求量身打造的素人主播反而有助于店铺的销量。”头部探店达人李明向时代财经说道。
据蝉妈妈数据显示,五一期间,进入抖音本地生活带货达人TOP20的“餐饮品牌官方自播号”就有8个,包括瑞幸咖啡、麦当劳、德克士、汉堡王等,占据整个市场份额的64.8%,成为绝对的销售主力。
李明坦言,中小商家还没有太多能耐组建自己的直播团队,但是对于全国性连锁品牌而言,他们有足够的门店规模去覆盖抖音的6亿用户。“一些成功的直播团购案例,一次直播团购的销量就能接近百万级。”
抖音能撬动万亿本地生活市场吗?
在抖音团购直播间,明显感受到本地生活竞争十足的火药味,以近期上海团购主播为例,他们的价格表中,会同时把美团和大众点评的折扣列出来对比。
据艾瑞咨询数据显示,本地生活服务市场规模将从2020年的19.5万亿元增长到2025年的35.3万亿元;本地生活服务线%。
作为内容生产工具,抖音有着先天流量优势,直播电商的弯道超车已经证明了抖音变现的能力。华安证券研报显示,相比美团、大众点评人均单次使用时长约2.5 分钟、人均单日使用时长11.5 分钟;抖音人均单次时长达到了 7 分钟,单日使用时长约105 分钟。
与此同时,美团也在暗暗较劲。近期,美团上线了“美团直播助手”,并且在快手上线美团小程序,为美团商家提供套餐、代金券、预订等线上交易和售后服务,抢夺短团购下沉市场的份额。
6月1日起,抖音平台宣布对生活服务业务收取服务费,结束了“零佣金”时代。而此举也被外界视为抖音在本地生活竞争中有了底气。另一个本地生活受到重视的信号是,字节跳动本地生活业务把今年的目标提升至500亿元。
脉脉上还流传着一则本地生活招聘“鄙视链”:抖音团购部门在招聘时不会青睐美团员工,原因是美团不懂直播。
不过,时代财经发现,在抖音团购渐成气候的同时,也出现了一种趋势:用户通常在抖音团购上买单,但是回流到大众点评上评价。“抖音团购并没有形成完善的评价体系,一旦用户的到店使用感不好,会直接影响产品的复购率,而且外送服务也缺乏配送团队。”一位本地生活从业人员向时代财经说道。
敏敏在使用团购券时也有过不好的使用体验。在第二次使用同一家门店的团购餐时,她发现菜品的分量比第一次少了很多,相比门店内非团购的订单,所点套餐的份量缩水严重。另外,也有抖音团购的用户向时代财经透露,个别商家会以各种理由拒绝招待团购消费者,“有店员直接以成本太低了,总部不让接待的原因叫停了团购。”
另一方面,抖音团购的核销率并不高,因为抖音是基于兴趣推荐下的订单,而不是像大众点评、美团这样是计划去餐厅消费的刚需场景。筱筱向时代财经坦言,“虽然每天都有订单涌入后台,但是等一个月后,有70%都是还未核销甚至退款的。”