辱骂客户“滚你××！”平安银行客户经理道歉：

　　一张在网络流传，疑似平安银行经理辱骂客户，客户把辱骂对话制作成易拉宝展板，摆放到了银行大厅，引发网友关注。

　　上提到的楼盘多位业主表示，确有其事。据业主们介绍，其购买楼盘项目因资金监管账户出了问题进展缓慢，他们按照程序，反馈诉求给一位姓邵的平安银行经理，对方不但没有效处理，还辱骂业主“滚你××”。有业主气不过，便将聊天制作成易拉宝摆进银行大厅。

　　19日晚，有自称是平安银行西安分行邵某刚的人通过微博进行了回应。

　　此人在微博中表示，“作为银行服务人员，首先向客户诚挚道歉，请求原谅。事情发生后，分行领导也第一时间对我的不当言论进行了诫勉批评。深刻反思，深感懊悔！”

　　他表示，今年3月，正荣项目出现精装修进度缓慢以来，他们一直在按相关部门要求，依法依规积极协助推进处理。“沟通过程中，有部分情绪激动的业主在群里辱骂我及我家人；后来我还收到大量电话信息骚扰、恐吓。我一再忍让，承受了巨大心理压力，因此才有了受到某次刺激之后的不恰当回复。对此，我表示诚挚的歉意，也希望能够得到大家的谅解！我以后一定改进工作态度，提升服务水平，诚意接受大家的监督！”