房地产及相关行业数字化运营现状-《2022数字化运

　　未来如何在确保数据可用，实现创新价值的同时，保护信息隐私安全是值得数字化运营领域思考，也是亟待解决的问题。

　　6.与C端割裂，社区及家居领域鲜有革命性产品诞生

　　现代商业模式下，最重要的还是由消费者为提供的服务买单。有企业提及，在园区、商业地产、酒店等领域的数字化运营，由于面向的是单一业主，客户的忠诚度相对来说比地产要大很多，因此更有利于加强对客户本身以及客户体验的感知，同时在对商家赋能、对管理效能做优化的过程中，也会有更直接的场景需求出现。换而言之，园区、商业地产、酒店等领域的数字化运营更能贴近消费者需求做好服务，亦有具备引领性的数字化运营方案诞生。

　　而在社区和家居领域，面临的情况要更加复杂。由于住宅产品为一次性买卖，产权方为大体量的业主，如果要做统一的数字化处理，大部分只能覆盖到公共区域。以调研结果来看，当前家居智能与社区的数字化运营有所割裂，物业企业对于社区的数字化运营局限于对人行、车行以及小区安全监控、水电资源的日常监测，缺乏与业主需求和空间的联动。未来的社区数字化运营应该与家居智能场景共享、联动，如实现社区环境的居家可视，方便业主在家观察于公共空间游玩的小孩的动向，以防发生危险，打造高度融合的社区和家居数字化生活。

　　观点指数认为，随着互联网的发展，社区+家居;已经由概念逐渐落地，能与智慧社区实现联动的智能家居，才能称得上是真正意义上的智能家居。借鉴早年的电动车以及智能手机普及之前的状态，大部分消费者对于数字化、智慧化其实是无感的，最直观的感受就是好用及方便与否。

　　因此，房地产和物业企业还需要积极通过自身的数字化运营平台，洞察消费者的更深层次需求，提供具有革命性的产品。同时，在社区和家居的互动上，以数字化运营作为联结，切实提高消费者的生活便利、提高数字化生活体验。