ESG成行业大势，阳光保险创新为“绿色”注入新

　　多家上市保险机构披露ESG报告，梳理了保险行业在助力绿色金融与低碳生活方面的行动作为。

　　阳光财险和阳光人寿90.0％以上的服务可通过在线自助、远程服务、工具赋能的方式向客户提供。

　　阳光还自主研发客服机器人，用科技赋能智能化运营模式，在传递环保理念的同时也不失优质服务。据悉，阳光智能客服通过语音识别、自然语言处理与语音合成技术，为客户提供智能客户服务在线自助业务办理服务。

　　在集团内部运营时，阳光则采用DevOps方法、云计算技术来协助阳光有效管理运营过程，提高集团内的协作和生产力，兼具环保与高效。

　　如今，各大险企都在积极布局ESG投资。或许正如商敬国所期待的，“保险业大规模对ESG可持续投资，有可能成为行业未来业务增长的新动能，当然在ESG领域也有挑战要落实，保险行业可以创造出下一个发展的黄金时代，只要保险业积极主动作为，完全可以做到。”