589 元浴霸退货运费 449 元！卖家震惊：我寄出只要 26 块
发布时间：2025-02-20 10:03:01来源：
589 元浴霸退货运费 449 元！卖家震惊：我寄出只要 26 块
近日，在浙江省嘉兴市，一起关于浴霸退货运费的事件引发热议。经营浴霸生意的吕先生，碰上了一笔让他咋舌的退货订单。
吕先生介绍，此前有一名顾客在他这里下单购买了一款售价 589 元的浴霸。但没过多久，顾客以 “产品使用效果与预期不符” 为由申请退货，吕先生同意了退货申请。然而，当看到顾客发来的退货物流费用明细时，他惊呆了 —— 退货运费竟高达 449.5 元。
“我给顾客发货的时候，用的是同一家快递公司，重量体积都一样，从嘉兴寄到顾客所在的外省城市，运费只要 26 块钱。” 吕先生满脸困惑，“这退货的运费怎么会突然飙升到这么离谱的程度。”
据了解，该顾客购买的这款浴霸，体积较大且有一定重量。但即便如此，449.5 元的运费相较于正常发货运费，差价实在悬殊。吕先生第一时间联系了负责退货运输的快递公司，快递公司方面表示，这笔运费是按照包裹的重量、体积以及运输距离等综合计算得出的。不过，对于为何与正常发货运费相差如此之大，快递公司并未给出明确解释。
在电商行业，退换货本是常见现象。根据《消费者权益保护法》，消费者享有 “七天无理由退货” 等权利。但在实际操作中，退货运费的承担往往成为争议焦点。一般情况下，若商品无质量问题，由消费者发起的无理由退货，运费通常由消费者承担；若因商品质量问题等商家原因导致退货，则由商家承担运费。在此次事件中，由于顾客反馈并非产品质量问题，按照惯例，退货运费应由顾客承担。但如此高额的运费，让顾客也难以接受。顾客表示：“我知道要承担运费，但没想到会这么高，这几乎快赶上浴霸本身的价格了，感觉很不合理。”
该事件在网络上曝光后，引发众多网友讨论。有网友认为，快递公司在运费定价上应更加透明合理，不能存在发货与退货 “双重标准”；也有网友指出，电商平台在处理此类纠纷时，应发挥更积极的协调作用，保障消费者和商家双方的合法权益。目前，吕先生和顾客都希望快递公司能重新核算运费，给出一个合理的解决方案，电商平台也已介入此事，后续进展本报将持续关注。
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