深圳首批 “AI 公务员” 上岗，开启政务服务智能化新篇章
发布时间：2025-02-17 17:32:54来源：
深圳首批 “AI 公务员” 上岗，开启政务服务智能化新篇章
2 月 17 日消息，“幸福福田” 官微发布公告，深圳福田区正式推出基于 DeepSeek 开发的 AI 数智员工，这标志着深圳首批 “AI 公务员” 正式上岗，同时福田区政务大模型 2.0 版也同步上线，深圳政务服务由此迈向智能化的全新阶段。
据悉，DeepSeek 是一家来自杭州的人工智能公司，由中国对冲基金 High-Flyer 全资支持，自 2023 年 7 月成立以来，发展迅速，致力于开发大型语言模型。其研发的模型不仅训练成本显著低于同类产品，且性能表现出色，在人工智能领域掀起了不小的波澜。此次福田区引入的 AI 数智员工，便是基于 DeepSeek 的技术能力，结合政务工作的实际需求打造而成。
福田区此次上线的首批 “AI 公务员” 共有 70 名，通过 240 个政务场景终端，全面覆盖公文处理、民生服务、应急管理、招商引资等多个领域。在公文处理方面，“AI 公务员” 能够在秒级时间内完成公文格式修正，准确率超过 95%，审核时间相比以往缩短了 90%，错误率严格控制在 5% 以内；在民生服务领域，民生诉求分拨准确率从过去的 70% 大幅提升至 95%，还能一键生成民情周报、日报初稿，极大地提高了服务效率；应急管理场景中，AI 助手生成演练脚本的效率提升了 100 倍，为应对突发事件提供了快速响应的有力支持；招商引资工作里，“AI 公务员” 筛选分析企业的效率提升 30%，分析时间缩短至分钟级，助力精准招商。
福田区政务大模型 2.0 版在继承 DeepSeek 通用能力的基础上，针对各部门、各单位的实际业务流程，量身定制了个性化智能体，进一步满足复杂多样的业务场景需求，且个性化定制生成时间从原来的 5 天压缩至分钟级，实现了质的飞跃。
这一举措引发了社会各界的广泛关注。有专家指出，深圳率先大规模应用 “AI 公务员”，是政务服务领域的一次大胆创新，有望为全国其他地区提供宝贵的经验借鉴。一方面，AI 技术的应用显著提升了政务服务的效率和准确性，优化了公共资源的配置；另一方面，也引发了关于未来公务员岗位变革的讨论。尽管 AI 在处理重复性、规律性的工作上具备优势，但在复杂决策、人际沟通等方面，人类公务员的经验和智慧仍不可替代。未来，人机协作或许将成为政务工作的新常态。
随着深圳首批 “AI 公务员” 的上岗，政务服务智能化的大幕已经拉开，未来，福田区乃至整个深圳在政务服务领域还将带来哪些创新与突破，值得我们拭目以待。
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